2025년 기준 백화점 상품권 교환, 어디에서 가능한가?
백화점 상품권은 여전히 선물용으로도 많이 사용되고, 현장에서 바로 물건을 구매할 때도 큰 장점이 있는 유용한 결제 수단입니다.
하지만 막상 상품권을 받으면 “어디서 교환해야 할지”, “어떤 백화점이 상품권 데스크를 운영하는지”, “현장 교환과 모바일 전환의 차이가 무엇인지” 등 궁금한 점이 매우 많습니다.
본 글에서는 롯데백화점 · 신세계백화점 · 현대백화점의 상품권 교환 가능 매장 정보를 2025년 최신 기준으로 정리해 드립니다.
롯데백화점 상품권 교환 가능 지점
롯데백화점은 전국 대부분의 지점에서 상품권 데스크 또는 고객센터를 통해 상품권 교환 및 발급 업무를 지원합니다.
특히 잠실, 본점, 영등포 등 주요 지점은 토·일요일에도 운영하는 경우가 있어 접근성이 높습니다.
| 지점명 | 상품권 교환 위치 | 운영시간 | 특이사항 |
|---|---|---|---|
| 롯데백화점 본점(명동) | 본관 7F 고객센터 | 10:30 ~ 20:00 | 외국인 상담 창구 별도 운영 |
| 롯데백화점 잠실점 | 에비뉴엘 6F 상품권 데스크 | 10:30 ~ 20:00 | 토·일 운영(혼잡 시 대기 발생) |
| 롯데백화점 영등포점 | 본관 8F 고객라운지 | 10:30 ~ 20:00 | 주차권 보유 시 처리 시간 단축 |
신세계백화점 상품권 교환 지점 안내
신세계백화점은 백화점 고객센터 중심으로 상품권 교환을 운영하며,
특히 강남점·본점은 교환 수요가 많아 별도 데스크에서 처리되는 경우가 많습니다.
지역별로 운영시간이 다르므로 방문 전 확인이 필요합니다.
| 지점명 | 교환 위치 | 운영시간 | 주의사항 |
|---|---|---|---|
| 신세계백화점 강남점 | 신관 8F 고객센터 | 10:30 ~ 20:00 | 평일 저녁 시간대 혼잡↑ |
| 신세계백화점 본점(명동) | 신관 7F 상품권센터 | 10:30 ~ 20:00 | 상품권 문의 전용 번호 운영 |
| 신세계백화점 센텀시티점 | 신세계몰 6F 고객센터 | 10:30 ~ 20:00 | 대형 관광몰 특성상 대기 길 수 있음 |
현대백화점 상품권 교환 가능 매장
현대백화점은 대부분의 지점에서 상품권 데스크를 상시 운영하고 있으며,
특히 무역센터점과 판교점은 업무 처리 속도가 빠르기로 유명합니다.
2025년 기준, 모바일 상품권과 종이 상품권을 동시에 교환할 수 있는 지점도 확대되었습니다.
| 지점명 | 상품권 교환 위치 | 운영시간 | 특징 |
|---|---|---|---|
| 현대백화점 무역센터점 | 7F 고객센터 | 10:30 ~ 20:00 | 모바일 상품권 전환 지원 |
| 현대백화점 판교점 | 8F 고객서비스센터 | 10:30 ~ 20:00 | 대기번호 앱 연동 가능 |
| 현대백화점 천호점 | 9F 고객센터 | 10:30 ~ 20:00 | 주차 인증 동시 가능 |
상품권 교환 시 꼭 알아야 할 5가지 핵심 규칙
상품권 교환은 단순해 보이지만, 백화점마다 규정이 조금씩 달라 유의해야 할 포인트가 있습니다.
- 신분증 지참: 30만 원 이상 교환 시 신분증 요구 가능
- 모바일 교환: 일부 지점만 지원하므로 방문 전 확인 필수
- 상품권 종류: 백화점 전용 상품권과 문화상품권은 교환 방식이 다름
- 현금교환 불가: 모든 백화점은 현금교환을 절대 지원하지 않음
- 유효기간: 종이 상품권은 유효기간 없음, 모바일은 대부분 5년
지점 방문이 어렵다면? 모바일 전환 활용하기
2025년에는 모바일 상품권 비중이 크게 늘어나면서, 지점 방문 없이도 전환 가능한 서비스가 확대되고 있습니다.
롯데/신세계/현대 모두 브랜드 앱 또는 포인트 앱을 통해 상품권을 포인트로 전환하거나 모바일 교환권으로 변환할 수 있는 기능을 늘리고 있습니다.
정리하며
백화점 상품권 교환은 크게 어렵지 않지만, 지점별 위치와 운영시간, 모바일 전환 지원 여부가 다르기 때문에
방문 전 해당 지점 고객센터 정보를 확인하는 것이 필수적입니다.
본 글에서 정리한 내용을 참고하면 2025년에도 상품권을 보다 편리하게 교환하고 사용할 수 있습니다.