2026년 소상공인 정책자금 접수가 시작되면서 ‘소상공인 24’ 누리집 접속자가 폭주하고 있습니다. 1분 1초가 급한 상황에서, 보안 프로그램인 AnySign4PC나 Veraport가 설치되어 있음에도 불구하고 “설치가 필요합니다”라는 팝업이 무한 반복되는 현상은 사용자에게 엄청난 스트레스를 유발합니다.
특히 최신 OS인 윈도우 11과 12 환경에서는 강화된 보안 정책(Windows Defender 및 SmartScreen)이 구형 액티브X 기반의 플러그인과 충돌을 일으키는 빈도가 2024년 대비 약 40% 이상 증가했다는 IT 커뮤니티의 통계가 있습니다. 단순한 새로고침으로는 절대 해결되지 않는 이 문제를, 시스템 레지스트리 클린 삭제와 브라우저 권한 재설정을 통해 완벽하게 해결하는 루틴을 정리해 드립니다.
좀비처럼 되살아나는 설치 팝업, 근본 원인은?
소상공인 24를 비롯한 정부 사이트 접속 시 가장 큰 장벽은 ‘위변조 방지 솔루션’의 프로세스 점유 문제입니다. 사용자가 설치 파일을 다운로드하고 실행하더라도, 브라우저(Edge, Chrome)가 해당 프로그램의 프로세스(EXE)가 백그라운드에서 실행되고 있음을 감지하지 못하는 ‘통신 단절’ 현상이 주된 원인입니다.
특히 AnySign4PC는 PC 구동 시 시작 프로그램으로 등록되어 메모리에 상주하는데, 이때 윈도우의 ‘메모리 무결성 보호’ 기능이나 타 금융권 보안 모듈(예: nProtect Online Security)과 충돌하며 ‘실행 중지(Suspended)’ 상태로 빠지는 경우가 허다합니다. 겉으로는 설치된 것처럼 보이지만, 실제 작동은 멈춰있는 ‘좀비 프로세스’ 상태인 것입니다.
주의: 단순히 제어판에서 프로그램을 삭제하고 재설치하는 것만으로는 레지스트리에 남은 ‘충돌 기록’이 지워지지 않아 동일한 오류가 반복될 확률이 90% 이상입니다. 아래의 ‘클린 삭제’ 절차를 반드시 따라주세요.
해결 루틴 1: 프로세스 강제 종료 및 폴더 완전 삭제
가장 먼저 엉켜있는 프로세스를 강제로 끊어내야 합니다. 이 작업 없이 재설치를 시도하는 것은 밑 빠진 독에 물 붓기와 같습니다. 윈도우 작업 관리자를 활용해 백그라운드에 숨어 있는 범인을 찾아냅니다.
작업 관리자에서 프로세스 트리 종료하기
- 키보드의
Ctrl+Shift+Esc를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다. - ‘세부 정보’ 탭(또는 프로세스 탭)으로 이동하여 이름순으로 정렬합니다.
AnySign4PC.exe,Tup.exe,Veraport20.exe항목을 찾습니다.- 해당 항목을 우클릭한 후 ‘프로세스 트리 끝내기’를 선택하여 연관된 모든 하위 프로세스를 일괄 종료합니다.
프로세스가 완전히 종료되었다면, 탐색기를 열어 잔여 파일까지 물리적으로 제거해야 합니다. 제어판 삭제 후에도 남아 있는 설정 파일들이 재설치 시 오류를 다시 불러오기 때문입니다.
| 대상 경로 | 삭제 대상 폴더 | 비고 |
|---|---|---|
| C:\Program Files (x86)\SoftForum | XecureWeb, AnySign 폴더 전체 | 핵심 모듈 경로 |
| C:\Users\사용자명\AppData\LocalLow | SoftForum 폴더 | 사용자 설정 데이터 |
| C:\Windows\System32 | AnySign4PC.dll (검색 후 삭제) | 시스템 라이브러리 잔재 |
위 폴더들을 완전히 삭제한 후, PC를 반드시 재부팅합니다. 재부팅은 메모리에 로드된 손상된 드라이버를 초기화하는 필수 과정입니다.
해결 루틴 2: 브라우저 캐시 초기화 및 관리자 권한 설치
재부팅 후에는 소상공인 24 누리집에 접속하기 전, 브라우저 환경을 ‘순정’ 상태로 만들어야 합니다. 크롬과 엣지 브라우저는 보안 업데이트가 잦아, 구버전 캐시 데이터가 인증서 모듈 호출을 방해할 수 있습니다.
브라우저 쿠키 및 사이트 데이터 삭제
- 브라우저(Chrome/Edge)를 켜고
Ctrl+Shift+Delete를 누릅니다. - 기간 설정은 ‘전체 기간’으로 선택합니다.
- ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’, ‘캐시된 이미지 및 파일’ 두 가지 항목을 체크하고 데이터 삭제를 실행합니다.
이제 깨끗해진 환경에서 통합 설치 파일을 내려받습니다. 여기서 핵심은 ‘관리자 권한’으로 실행하는 것입니다. 윈도우 11/12의 사용자 계정 컨트롤(UAC)이 설치 파일의 시스템 폴더 접근을 막는 경우가 많기 때문입니다.
다운로드한 설치 파일(예: AnySign_Installer.exe) 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤, [관리자 권한으로 실행]을 선택하여 설치를 진행합니다. 설치가 완료되면 즉시 브라우저를 켜지 말고, 트레이 아이콘에 파란색 AnySign 아이콘이 나타나는지 확인하십시오.
해결 루틴 3: 호환성 보기 설정 및 신뢰할 수 있는 사이트 등록
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 이는 브라우저의 보안 수준이 너무 높게 설정되어 외부 플러그인의 통신을 차단하고 있는 상황입니다. 엣지(Edge) 브라우저 기준으로 ‘인터넷 옵션’을 조정하여 소상공인 24 사이트에 대한 예외 처리를 해주어야 합니다.
신뢰할 수 있는 사이트 수동 등록
- 윈도우 검색창에 ‘인터넷 옵션’을 검색하여 실행합니다.
- [보안] 탭으로 이동하여 [신뢰할 수 있는 사이트] 아이콘을 클릭하고 [사이트] 버튼을 누릅니다.
- 영역에 웹사이트 추가 란에
https://*.sbiz.or.kr(소상공인 24 도메인)을 입력하고 추가합니다. - 하단의 ‘이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요’ 체크박스가 해제되어 있는지 확인합니다(HTTPS인 경우 체크 유지).
이 설정은 브라우저가 해당 도메인에서 실행되는 스크립트와 액티브X 대체 프로그램들을 ‘안전하다’고 판단하게 하여, 차단 없이 즉시 실행되도록 돕습니다. 2026년 현재 공공 웹사이트 이용 시 가장 강력한 최후의 수단입니다.
모든 설정이 완료되었다면, 이제 소상공인 24에 재접속하여 로그인을 시도해 보시기 바랍니다. 지긋지긋한 무한 설치 팝업 대신, 정상적인 공인인증서 선택 창이 뜰 것입니다. 오류 해결 후에는 즉시 정책자금 신청 자격을 확인하여 기회를 놓치지 마세요.
만약 기업용(법인) 인증서가 목록에 뜨지 않는다면, 인증서가 ‘브라우저 저장소’가 아닌 ‘하드디스크(Npkilab)’ 폴더에 정확히 저장되어 있는지 확인해야 합니다. 이는 별도의 인증서 복사 절차가 필요한 문제로, 다음 포스팅에서 상세히 다루겠습니다.